آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
1. نطاق الاتفاقية
تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع طلبات الخدمات المقدمة من قبل شركة خبراء الطائف للتكييف (https://taifacexperts.com) لعملائها داخل النطاق الجغرافي لمدينة الطائف والمناطق التابعة لها. يُعد طلبك لأي من خدماتنا (عبر الهاتف، الواتساب، أو الموقع) بمثابة موافقة صريحة على الالتزام بهذه البنود.
2. حجز المواعيد وتأكيد الزيارة
- يتم حجز الموعد بالتنسيق المباشر مع خدمة العملاء بناءً على الوقت المتاح وجدول الفرق الميدانية في أحيائكم.
- نلتزم بأقصى درجات الدقة في المواعيد، وفي حال حدوث أي تأخير ناتج عن ظروف الطريق أو تقلبات الطقس، يتم إبلاغ العميل مسبقاً بوقت كافٍ لتعديل الموعد.
- يحق للعميل تعديل موعد الزيارة أو إلغائها مجاناً شريطة إشعارنا قبل تحرك الفني إلى الموقع.
3. سياسة الأسعار والشفافية المالية
- أسعار التركيب: تتراوح تكلفة تركيب مكيف سبليت قياسي بين 100 و150 ريال سعودي (وفق الحجم ووجود التمديدات الجاهزة).
- أسعار الفك والنقل: تتراوح باقة فك ونقل المكيف بين 150 و250 ريال سعودي بحسب المسافة وطبيعة الموقع.
- أسعار الصيانة والإصلاح: تبدأ من 80 ريال وتصل إلى 350 ريال سعودي حسب نوع العطل وكمية الفريون وقطع الغيار المطلوبة.
- المعاينة والاتفاق: يلتزم الفني بفحص الموقع وإبلاغ العميل بالتكلفة الإجمالية بدقة وأخذ موافقته الصريحة قبل البدء بأي أعمال تركيب أو استبدال قطع غيار.
- طرق الدفع: يتم سداد المقابل المالي فور الانتهاء من العمل وتجربة المكيف بنجاح إما نقداً أو عبر التحويل البنكي المعتمد.
4. سياسة الضمان وجودة الأعمال
- ضمان التركيب الميداني: نمنح عملاءنا ضماناً مدته 30 يوماً على جودة التركيب والربط ومحاذاة مواسير تصريف المياه وتثبيت الحوامل. في حال حدوث أي تسريب مياه أو ارتخاء في الربط خلال فترة الضمان، يتم إرسال الفني لإصلاحه مجاناً ودون أي رسوم إضافية.
- ضمان قطع الغيار: تخضع قطع الغيار الجديدة الأصلية (مثل الكومبروسر، الكابستور، أو محركات المراوح) لضمان الوكيل المعتمد وتتحمل الشركة سلامة التركيب.
- استثناءات الضمان: يسقط الضمان في حال قيام أي طرف ثالث أو فني غير تابع لشركتنا بفتح أو صيانة الوحدة بعد تركيبها، أو في حالات الأعطال الناتجة عن تذبذب التيار الكهربائي الخارجي أو الكوارث الطبيعية.
5. التزامات العميل
لضمان إنجاز العمل بأعلى معايير السلامة والكفاءة، يُرجى من عملائنا الكرام:
- توفير ممر آمن ومناسب لوصول الفني إلى مكان الوحدة الداخلية والخارجية.
- توفير مصدر كهربائي ومصدر ماء صالح عند طلب خدمة غسيل المكيفات بالضغط العالي.
- معاينة المكيف واختبار كفاءة التبريد مع الفني قبل مغادرته واستلام سند الخدمة.
6. حدود المسؤولية
تبذل الشركة أقصى درجات العناية المهنية لحماية ممتلكات العميل. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار الخفية السابقة للزيارة (مثل شروخ المواسير المدفونة غير المطابقة للمواصفات أو تلف العوازل القديمة المتهالكة)، ويتم إشعار العميل فور اكتشاف أي عيب مسبق في شبكة التكييف القديمة قبل متابعة العمل.
7. الأنظمة الحاكمة والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي في الفصل بأي نزاع للمحاكم المختصة بمدينة الطائف.
8. قنوات التواصل والدعم
لأي استفسارات حول شروط الخدمة أو تقديم شكوى أو طلب تفعيل الضمان، يمكنكم التواصل معنا مباشرة:
📞 الاتصال المباشر: 0504119508
💬 خدمة عملاء واتساب: 0504119508
✉️ البريد الإلكتروني: [email protected]